一、只要是客户要求，江苏南大紫金科技集团有责任负责在较短时间内解答和处理。
    二、江苏南大紫金科技集团设备及工程在交付使用一年内实行保修，并提供终身服务。
    1. 对于客户在正常操作使用的情况下，设备的质量问题， 由江苏南大紫金科技集团负责维修整改至正常。
    2. 对于因用户的操作失误或使用不当所引起的设备故障，若用户不能排除，江苏南大紫金科技集团将立即派员前往检查并解决处理。维修所需的零配件费用及更换的配件费用，由用户承担，在零配件的供应上， 江苏南大紫金科技集团将给予优先优惠供应。
    三、超过一年保修期后， 江苏南大紫金科技集团将一如既往地为客户终身提供及时的服务，维修只收取成本费用。
    四、对于客户出现排除不了的故障，直接影响生产的情况下， 江苏南大紫金科技集团将派有关人员前往处理，人员将在24小时内派出。
    五、江苏南大紫金科技集团每年将进行定期走访服务， 进行技术指导和设备管理情况检查、督促工作。在走访服务时， 服务人员若发现故障隐患或客户提出的技术改进要求， 江苏南大紫金科技集团将有针对性指导并协助解决。